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Fragen zu Produkten

Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen unsere Hustenleos Lutschbonbons nicht mehr anbieten können. Wir mussten uns schweren Herzens von diesem beliebten Produkt trennen, da es hier rechtliche Einschränkungen gibt aber auch wirtschaftliche Gründe dagegen sprechen. Wir haben keine Restbestände mehr und werden das Produkt auch nicht wieder in den Onlineshop aufnehmen.
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Nein, Proben können wir aus logistischen Gründen nicht versenden. 
Sie sind sich unsicher, ob eins unserer Produkte das richtige für Sie ist? Wir beraten Sie gerne telefonisch: 0451/77214 (Mo.-Fr. 9-14Uhr)
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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„INCI“ ist eine Abkürzung für „International Nomenclature of Cosmetic Ingredients“, zu Deutsch: „Internationale Nomenklatur kosmetischer Inhaltsstoffe“. Die INCIS bzw. "Ingredients" sind Richtlinien zur Auszeichnung von Kosmetik und nicht das gleiche wie eine Inhaltsangabe. In den INCIS ist festgelegt, was als Bestandteil von Kosmetika auszuzeichnen ist. Beispielsweise müssen die für allergische Reaktionen relevanten Teile eines Öls (wie z.B. Linalool oder Citral) separat ausgezeichnet werden, auch wenn sie ein natürlicher Bestandteil des Öls sind. 

Seit 2022 müssen wir statt INCI den leichter zu verstehenden  und kürzeren Begriff Ingredients (Inhaltsstoffe) nutzen. 
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Oft werden wir gefragt, ob wir in unseren Ölen (synthetisches) Parfum verwenden, da Sie dieses Wort in der INCI bzw. den Ingredients finden. Diese Inhaltsangabe ist in der Tat irritierend! Gerne erkläre ich Ihnen den Sachverhalt.
„INCI“ ist die Abkürzung für „International Nomenclature Cosmetic Ingredients“ oder auf Deutsch „Internationale Nomenklatur für kosmetische Inhaltsstoffe“. Sie ist eine rechtlich vorgeschriebene internationale Richtlinie für die korrekte Inhaltsstoff-Angabe von Kosmetika. Riech- oder Aromastoffe sowie ihre Ausgangsstoffe, also auch ätherische Öle, können als Parfum, Fragrance oder Aroma zusammengefasst werden. Wenn ich eine neue Rezeptur entwickelt habe und diese verkaufen möchte, muss ich die Inhaltsangabe zum „Übersetzen“ an Spezialisten geben, die dann bei meinen Verbraucherinnen für Verwirrung sorgt, obwohl die Nomenklatur eigentlich alles transparenter machen soll.
Ich fasse also zusammen, ich verwende aus Prinzip nur pflanzliche Inhaltsstoffe, also nur 100% natürliche ätherische Öle und die internationalen Richtlinien lassen es so aussehen, dass es anders ist.

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Das ist sehr gut möglich! Ätherische Öle werden z.B. auch über die Fußsohlen wunderbar aufgenommen und können darüber ihre Wirkung entfalten. Gönnen Sie sich daher gerne eine Fußmassage mit unseren Ölen.
Im Winter kann es durch die niedrigen Temperaturen dazu kommen, dass Ihr Öl auf dem Transportweg gefriert. Das ist aber kein Problem! Lassen Sie es einfach bei Zimmertemperatur auftauen. Das Öl nimmt dadurch keinen Schaden und auch die Wirksamkeit wird nicht beeinträchtigt. 
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Für die Anwendung auf der Haut gibt es ein paar wenige Ausnahmen, die in der Schwangerschaft nur sparsam oder aber gar nicht verwendet werden dürfen. Sollte eines unserer Öle nicht geeignet sein, finden Sie den Hinweis in der Artikelbeschreibung. Sie haben dennoch die Möglichkeit, diese Öle zu benutzen, indem Sie an der geöffneten Flasche riechen. Auch so erhalten Sie einen Effekt.
Für unsere Nahrungsergänzungsmittel dürfen wir keine Empfehlung in der Schwangerschaft aussprechen. Bitte sprechen Sie die Einnahme mit Ihrem Arzt ab.
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Das können wir Ihnen nicht pauschal beantworten. Wenn bei Ihnen eine Überreaktion auf pflanzliche ätherische Öle bekannt ist, raten wir von der Anwendung ab.
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Unsere Ölmischungen enthalten zum großen Teil Öle in Bio-Qualität, jedoch nicht ausschließlich. Wir verwenden dann Wildsammlungen, die der Arzneibuch-Qualität entsprechen, also ebenfalls von sehr hoher Qualität. 
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Bis auf den Löwenschlaf und die Handcremes bieten wir unsere Produkte nur in einer Größe an. 
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Wir verschicken unsere Pakete immer mit ganz viel Liebe verpackt. Dafür legen wir die Produkte in beduftete Holzwolle und schmücken diese je nach Saison mit kleinen Beilagen wie z.B. getrockneten Blüten. Das Ganze besprühen wir dann mit unserem Acqua die Lubecca Nr. 2. Im Winter nutzen wir dafür unseren Winter- und Weihnachtsduft. Beide Produkte finden Sie hier: Raumdüfte
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Unsere Rezepturen sind für die Anwendung auf der Haut entwickelt worden, da die Wirkung hierüber erfahrungsgemäß am effektivsten ist.
Wenn Sie die Öle in einen Diffusor oder Vernebler geben möchten, können Sie dies tun, sofern das Gerät für fette Öle geeignet ist. Bitte beachten Sie hier die Gebrauchsanleitung Ihres Geräts. Generell gilt: Kaltvernebler und Ventilatorsysteme sind immer besser für Öle und für die Gesundheit als Hitzequellen. 
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In unseren Ölen zum Auftragen auf die Haut ist kein Alkohol enthalten. Lediglich beim Mückenspray, beim Cistrosespray, den Pax Tonsillae Gurgeltropfen und den Raumsprays sind die ätherischen Öle in Alkohol gelöst. Dort finden Sie den Hinweis in der Inhaltsangabe.
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All unsere Öle sind natürlichen Ursprungs und zu 100% pflanzlich. Klimatische Verhältnisse und der Erntezeitpunkt einzelner Pflanzen können den Geruch beeinflussen. So kann es zu minimalen Unterschieden des Duftes zwischen zwei Chargen kommen. 
Unsere Rohstoffe unterziehen sich beim Wareneingang einer strengen Qualitätskontrolle und werden nur bei Bestehen unserer hohen Anforderungen akzeptiert. Sie können sich darauf verlassen, dass Sie von uns stets frische Ware in bester Qualität erhalten. Die Wirkung wird durch die Abweichung nicht beeinträchtigt!

Abhängig davon, unter welchen klimatischen Bedingungen Sie Ihr Öl lagern und wie häufig Sie es öffnen, kann sich der Geruch ebenfalls verändern. 

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Ja! Bei den Ölen für die Psyche ist es sogar empfehlenswert, ein Öl für tagsüber mit dem Löwenschlaf für die Nacht zu kombinieren. Auch tagsüber können Sie zwei Öle situationsbedingt kombinieren. Lassen Sie zwischen den Anwendungen 1-2 Stunden Zeit.
Bitte achten Sie bei der Verwendung darauf, dass kein Öl an das Flaschengewinde kommt. Sollte das Gewinde ölig werden, lässt sich die Flasche nicht mehr sicher verschließen. Reinigen Sie das Gewinde der Flasche und der Pipette mit einem trockenen Tuch.
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Ja, Sie können mehrere Fundamentum-Präparate miteinander kombinieren. Auch das gleichzeitige Einnehmen ist kein Problem.

Bei Fragen zur Kombination mit Medikamenten holen Sie sich bitte ärztlichen Rat ein.
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Unsere Dosierungsempfehlungen der Nahrungsergänzungsmittel sind für durchschnittliche Erwachsene ausgelegt. Für Kinder können wir aus rechtlichen Gründen keine Empfehlung geben. Bitte besprechen Sie die Einnahme mit Ihrem Arzt/ Ihrer Ärztin.
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Obwohl ätherische Öle bei richtiger Anwendung sehr gut verträglich sind, können sehr empfindliche Personen mit Unverträglichkeiten, wie Hautreizungen, allergischen Reaktionen oder Kreuzallergien reagieren.
Wenn Sie wissen, dass Ihre Haut allergisch auf pflanzliche Öle reagiert, raten wir von der Verwendung auf der Haut ab. Wenn Sie unsicher sind, empfehlen wir den Test in der Armbeuge: Geben Sie einen Tropfen des Öls in Ihre (zuvor gereinigte, nicht eingecremte) Armbeuge. Wenn innerhalb 15 Minuten eine Rötung, ein Jucken oder gar ein Brennen eintritt, reagieren Sie darauf. 
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Sie erhalten unsere Produkte immer frisch hergestellt. Ungeöffnet sind die Öle 3 Jahre haltbar.

Nach Öffnung: Auf unseren Produkten finden Sie ein Symbol in Form eines geöffneten Töpfchens. Die darin enthaltene Zahl steht für die Haltbarkeit in Monaten. So bedeutet z.B. "9M", dass das Produkt bis zu 9 Monate nach Öffnung haltbar ist. Meist halten sich die Öle aber noch sehr viel länger. Vertrauen Sie hierbei auf Ihre Nase: erst, wenn das Öl ranzig riecht, ist es nicht mehr gut.
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