Versand

Wir versenden Bestellung in der Reihenfolge, wie sie bei uns eintreffen. Spätestens einen Werktag nach Bestelleingang wird Ihre Bestellung an DHL übergeben. DHL benötigt i.d.R. 1-2 Werktage für die Auslieferung. Sie erhalten direkt nach dem Versand eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Dort können Sie jederzeit einsehen, wo sich Ihr Paket befindet.

Achtung: Situationsbedingt und vor/nach/während Feiertagen kann es zu Verzögerungen der Zustellung kommen! Bitte haben Sie dann etwas Geduld. Auch wenn Ihr Paket laut Sendungsverfolgung "nur" elektronisch bei der DHL angekündigt wurde, hat es bereits unser Lager verlassen und befindet sich in den Händen der DHL. Dass sich Ihr Paket mehrere Tage nicht "bewegt" kann tatsächlich vorkommen und wir bitten, diese Verzögerung seitens DHL zu entschuldigen.

Innerhalb Deutschlands berechnen wir Versandkosten in Höhe von 3,95 €.

Ab einem Bestellwert von 45,00 € innerhalb Deutschlands liefern wir versandkostenfrei.

Der Versand ins EU-Ausland kostet 13,99 €, in Länder außerhalb der EU betragen die Versandkosten 15,90 €.

Den Verkauf/Versand in die Schweiz bieten wir leider nicht mehr an.

11.11.2020

Aus technischen Gründen können wir nicht in die Schweiz liefern. Viele Schweizer nutzen aber dafür MeinEinkauf.ch - damit können Sie Ihre Ware bei uns bestellen und mit Paypal bezahlen.

Marcus Niendorf

27.01.2021

Natürlich, sehr gerne!

Hinweis: Lassen Sie sich von Paypal nicht irritieren, dort wird die Rechnungsadresse als Lieferadresse angezeigt. Wir schicken es aber definitiv an die LIEFER-Adresse, versprochen!

Marcus Niendorf

23.09.2021

Sehr gerne! Geben Sie dafür einfach Ihre persönliche Postnummer in die Adresszusatz-Zeile und die Packstation in den Straßennamen ein.

Nina Koop

29.11.2022

Bitte bestellen Sie so, dass das Paket ankommt, wenn Sie es empfangen können. Denn wenn Sie heute bestellen und uns einen Lieferterminwunsch in z.B. erst einer Woche nennen, verursacht das bei uns hohen logistischen Aufwand. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Nina Koop

23.08.2022

Vorab sei gesagt: wir arbeiten seit vielen Jahren mit der DHL zusammen und versenden pro Monat tausende Pakete. Die Wahrscheinlichkeit, dass ein Paket nicht ankommt, ist verschwindend gering.

Bitte behalten Sie Ihre Sendungsverfolgung, die Sie per E-Mail erhalten haben, im Blick. Dort können Sie sehen, wann und wo das Paket abgegeben wurde und ob es im Falle einer falschen Adresseingabe oder einer abgelaufenen Abholfrist in einer Filiale an uns zurück geschickt wird.

Sobald das Paket bei uns angekommen ist, kontaktieren wir Sie schriftlich und besprechen mit Ihnen das weitere Vorgehen.

Nina Koop

31.08.2022

Nein, den Express-Versand bieten wir nicht an.

Nina Koop

15.09.2022

Wir verschicken unsere Pakete immer mit ganz viel Liebe verpackt. Dafür legen wir die Produkte in beduftete Holzwolle und schmücken diese je nach Saison mit kleinen Beilagen wie z.B. getrockneten Blüten. Das Ganze besprühen wir dann mit unserem Acqua die Lubecca Nr. 2. Im Winter nutzen wir dafür unseren Winter- und Weihnachtsduft. Beide Produkte finden Sie hier: Raumdüfte

Nina Koop

25.11.2021

Das ist eine wundervolle Idee! Unsere Produkte eignen sich hervorragend als Geschenk.

Aus logistischen Gründen können wir aber keine Extra-Wünsche wie z.B. Geschenkverpackungen, Grüße o.ä. umsetzen. Der/die Beschenkte erhält das Paket in gewohnt liebevoller Verpackung (duftende Holzwolle, getrocknete Blüten).

Unseren Paketen legen wir immer nur einen Lieferschein ohne Preisangabe bei!

Damit es nicht zur Annahmeverweigerung des Pakets kommt, empfehlen wir, die zu beschenkende Person vorab zu informieren, dass sie ein Paket erhalten wird.

19.06.2021

Nein, wir können leider keine Bestellungen zusammenfassen und in einem Paket versenden.

Nina Koop

24.01.2022