Leider nein. Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, landet diese umgehend in unserer Versandabteilung.

Das nachträgliche Bearbeiten von Bestellungen ist leider nicht möglich. Wir können Produkte nachträglich nicht hinzufügen oder Rabatte abziehen.
Wenn du vergessen hast einen Rabattcode zu nutzen, löse ihn bitte bei deiner nächsten Bestellung ein.

Du bekommst einen Einmalcode per E-Mail. Dieser ist nur für ein paar Minuten gültig und dient als Passwort.

Sehr gern helfen wir dir, wenn du weiterhin Schwierigkeiten hast mit deinem Login! Kontaktiere uns bitte per E-Mail: shop@loewen-manufactur.de

Ja, wir bieten den Kauf auf Rechnung mit dem Zahlungsdienstleister Klarna an.

Wann du uns telefonisch erreichst findest du unter "Kontakt".
Bestellungen per E-Mail und telefonisch, sind mit der Zahlungsart "Vorkasse" (klassische Banküberweisung) möglich.

Schreibe uns alternativ gerne eine E-Mail mit deiner Bestellung und Lieferadresse, wenn du nicht selbst online bestellen möchtest.

Die komplette Auswahl unserer Produkte bekommst du natürlich in unserem Onlineshop.

Nein, Proben bieten wir nicht an.

Deine Rechnung steht dir zum Download in deiner Bestell- und Versandbestätigung, die du per E-Mail bekommst zur Verfügung.

Schau bitte auch in deinem Spam- und Werbung-Ordner nach.

Ja aber natürlich! Die Geschenk-Gutscheine findest du hier und in der Kategorie Geschenkideen.

Du erhälst nach deiner Bestellbestätigung eine weitere E-Mail von uns mit dem Geschenk-Gutschein.
Zudem bieten wir dir eine Vorlage zum Ausdrucken an, in der du eine persönliche Note im Löwen-Manufaktur Design für deine Liebsten hinterlassen kannst.

Derzeit bieten wir keine Kataloge an.

Nach unserem Rebranding sind unsere Produkte grundsätzlich auf Bio-Qualität umgestellt. Vereinzelt können noch Produkte im alten Design im Umlauf sein. Bei unseren neuen Produkten erkennst du die Bio-Qualität direkt an der entsprechenden Kennzeichnung im Produktnamen und in der Produktbeschreibung. Für diese Produkte verwenden wir ätherische Öle aus kontrolliert biologischem Anbau. Ein Großteil unserer Produkte – insbesondere solche, die zur direkten Anwendung auf der Haut bestimmt sind – ist zudem NATRUE-zertifiziert und trägt das entsprechende Siegel für zertifizierte Naturkosmetik.

Oft werden wir gefragt, ob wir in unseren Ölen (synthetisches) Parfum verwenden: Riech- oder Aromastoffe sowie ihre Ausgangsstoffe, also auch ätherische Öle, können als Parfum, Fragrance oder Aroma zusammengefasst werden.
Wir verwenden ausschließlich nur pflanzliche Inhaltsstoffe, also 100% natürliche ätherische Öle.

Im Winter kann es durch die niedrigen Temperaturen dazu kommen, dass dein Produkt auf dem Transportweg gefriert. Das ist aber kein Problem! Lass es einfach langsam bei Zimmertemperatur auftauen. Das Produkt nimmt dadurch keinen Schaden und auch die Wirksamkeit wird nicht beeinträchtigt.

„INCI“ ist eine Abkürzung für „International Nomenclature of Cosmetic Ingredients“, zu Deutsch: „Internationale Nomenklatur kosmetischer Inhaltsstoffe“. Die INCIS bzw. "Ingredients" sind Richtlinien zur Auszeichnung von Kosmetik und nicht das gleiche wie eine Inhaltsangabe. In den INCIS ist festgelegt, was als Bestandteil von Kosmetika auszuzeichnen ist. Beispielsweise müssen die für allergische Reaktionen relevanten Teile eines Öls (wie z.B. Linalool oder Citral) separat ausgezeichnet werden, auch wenn sie ein natürlicher Bestandteil des Öls sind.

Bitte bespreche die Anwendung mit deiner gynäkologischen Praxis oder deiner Hebamme.

Das können wir dir leider nicht pauschal beantworten. Wenn bei dir eine Überreaktion auf pflanzliche ätherische Öle bekannt ist, raten wir von der Anwendung ab.

Bis auf den Löwenschlaf und die bieten wir unsere Produkte nur in einer Größe an.

Viele unserer Rezepturen sind für die Anwendung auf der Haut entwickelt worden und nicht für Diffuser geeignet.

In der Kategorie Raumdüfte, findest du Produkte in 5 ml- und 10 ml-Flaschen die für unsere Diffuser geeignet sind.

Ob andere Produkte in unsere Diffuser passen, können wir leider nicht beantworten, da wir die Gewinde anderer Hersteller nicht kennen.

In unseren Ölen zum Auftragen auf die Haut ist kein Alkohol enthalten.
Informationen ob Alkohol in einem Produkt enthalten ist, findest du in den Hinweisen und unter den Inhaltsstoffen.

All unsere Öle sind natürlichen Ursprungs und zu 100% pflanzlich. Klimatische Verhältnisse und der Erntezeitpunkt einzelner Pflanzen können den Geruch beeinflussen. So kann es zu minimalen Unterschieden des Duftes zwischen zwei Chargen kommen.
Unsere Rohstoffe unterziehen sich beim Wareneingang einer strengen Qualitätskontrolle und werden nur bei Bestehen unserer hohen Anforderungen akzeptiert. Die Wirkung wird durch die Abweichung nicht beeinträchtigt!

Abhängig davon, unter welchen klimatischen Bedingungen du dein Produkt lagerst, kann sich der Geruch ebenfalls verändern.

Unsere Tagesempfehlungen der Nahrungsergänzungsmittel sind für durchschnittliche Erwachsene ausgelegt. Für Kinder können wir aus rechtlichen Gründen keine Empfehlung geben. Bitte bespreche die Einnahme mit eurem Arzt oder eurer Ärztin.

Ungeöffnet sind unsere Produkte bei ordnungsgemäßer Lagerung in der Regel zwei Jahre haltbar.

Nach Öffnung: Auf unseren Produkten findest du ein Symbol in Form eines geöffneten Töpfchens. Die darin enthaltene Zahl steht für die Haltbarkeit in Monaten. So bedeutet z.B. "9M", dass das Produkt bis zu 9 Monate nach Öffnung haltbar ist.

Wir versenden ausschließlich mit DHL. Die Bestellung werden in der Reihenfolge, wie sie bei uns eintreffen versendet. In der Regel einen Werktag nach Bestelleingang wird deine Bestellung an DHL übergeben.

DHL benötigt für die Auslieferung 2-4 Werktage. Sie erhalten direkt nach dem Versand eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Dort können Sie jederzeit einsehen, wo sich Ihr Paket befindet.

Wir versenden dein Paket i.d.R. spätestens einen Werktag nach Eintreffen deiner Bestellung. Du erhälst dann eine Sendungsverfolgung per E-Mail. Für gewöhnlich braucht DHL 2-4 Werktage für die Zustellung. Dennoch kann es immer mal wieder zu Verzögerungen kommen.

Auch, wenn der Status deiner Sendung "elektronisch angekündigt" lautet, befindet sich dein Paket bereits in den Händen von DHL.

Nein, wir können leider keine Bestellungen zusammenfassen und in einem Paket versenden.

Das ist eine wundervolle Idee! Unsere Produkte eignen sich hervorragend als Geschenk.
Aus logistischen Gründen können wir keine Geschenkverpackungen oder Grüße umsetzen. Deine Liebsten erhalten das Paket in gewohnt liebevoller Verpackung (duftende Holzwolle, getrocknete Blüten). Es ist keine Rechnung enthalten.

Damit es nicht zur Annahmeverweigerung des Pakets kommt, empfehlen wir, die zu beschenkende Person vorab zu informieren, dass sie ein Paket erhalten wird.

Nein, den Versand in die Schweiz können wir leider nicht anbieten.

Solltest du einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben, schreib uns bitte eine E-Mail an shop@loewen-manufactur.de
Für eine schnelle Bearbeitung, füge der E-Mail bitte Fotos des Produkts und auch ggfs. des Pakets an.
So können wir dir am schnellsten helfen.

Fehlt etwas in deinem Paket? Meistens "verstecken" sich die kleinen Flaschen sehr gut in der Holzwolle - bitte schau noch einmal genau nach.

Innerhalb von 14 Tagen nach deinem Kauf kannst du uns ungeöffnete (!) Ware auf eigene Kosten zurücksenden. Bitte kontaktiere uns vorab und teile uns deinen Widerruf mit.
Nach Prüfung unsererseits wird deine Bestellung nach Erhalt storniert und bereits gezahlte Beträge zurück gezahlt. Alle Informationen zum Widerruf findest du hier: Widerruf

Alle weiteren wichtigen Angaben zu deiner Retoure findest du in unseren AGB.
Wir danken für dein Verständnis!

Du gibst die gewünschte Lieferadresse im Checkout ein und wählst dort - wenn gewünscht - eine abweichende Rechnungsadresse.

Hinweis: Wenn du den Express-Checkout nutzt, wird immer die Lieferadresse verwendet, die du in deinem Konto beim Zahlungsanbieter (PayPal, Google, Apple Pay) hinterlegt hast.

Wenn dir ein Fehler in deiner Bestellbestätigung auffällt, kontaktiere uns bitte umgehend für eine Korrektur. Nach Versandbestätigung ist leider keine Änderung mehr möglich.

Nein eine Terminzustellung bieten wir nicht an. Bitte bestell so, dass dein Paket ankommt, wenn du es empfangen kannst.

Ja, das ist kein Problem.

WICHTIG: Du musst DHL Kunde sein und eine Kundennummer (DHL-Postnummer) haben und diese unbedingt bei Bestellung im Adresszusatz angeben.

Bei Straße und Hausnummer gibst du die "DHL-Packstation" und Nummer ein. Postleitzahl und Ort der Packstation.

Bitte behalte deine Sendungsverfolgung, die du per E-Mail erhalten hast, im Blick.
Dort kannst du sehen, wann und wo dein Paket abgegeben wurde. Im Falle einer falschen Adresseingabe oder einer abgelaufenen Abholfrist, in einer Filiale/ Packstation, wird die Sendung an uns zurück geschickt.

Sollte deine Sendung an uns durch DHL retourniert werden, wird deine Bestellung nach Bearbeitung der Retoure erstattet.
Bitte gib eine neue Bestellung auf, wenn du die Produkte doch noch möchtest.

Nein, einen Express-Versand bieten wir nicht an.

Wir verpacken unsere Pakete immer mit ganz viel Liebe.
Dafür legen wir die Produkte in beduftete Holzwolle und schmücken diese je nach Saison mit getrockneten Blüten. Das Ganze beduften wir leicht mit unserem Raumduft Zitronenbrise.
Im Winter nutzen wir dafür unseren Winter- und Weihnachtsduft. Beide Produkte findet ihr hier: Raumdüfte

Leider nein. Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, landet diese umgehend in unserer Versandabteilung.

Das nachträgliche Bearbeiten von Bestellungen ist leider nicht möglich. Wir können Produkte nachträglich nicht hinzufügen oder Rabatte abziehen.
Wenn du vergessen hast einen Rabattcode zu nutzen, löse ihn bitte bei deiner nächsten Bestellung ein.

Du bekommst einen Rabatt-Code mit 10 % Rabatt für das Abonnieren unseres Newsletters. Über unseren Newsletter bekommst du regelmäßig Informationen über Produkte und exklusive Rabatt-Aktionen.

Den Rabattcode gibst du nach dem Warenkorb in der "Kasse" in das entsprechende Feld ein und drückst anschließend "Anwenden". Bitte achte auf die korrekte Schreibweise des Codewortes. Solltest du den Code zum Beispiel aus einem Newsletter kopiert haben, achte bitte darauf, dass sich beim Einsetzen keine Leerzeichen vor oder nach dem Code eingeschlichen haben.
Bitte beachte die Bedingungen des jeweiligen Rabattes.
Pro Bestellung kann nur ein Code genutzt werden.
Rabattcodes können grundsätzlich nicht nachträglich von Bestellungen abgezogen werden.

Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, eine Rabatt-Aktion erst nach deren Ablauf zu entdecken, wir bitten um Verständnis, dass wir hier nachträglich nichts mehr machen können.

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Bitte sei uns in diesem Fall nicht böse! Wir wollen unseren Kunden mit den Aktionen eine Freude machen und können nicht wissen, welcher Kunde wann seine nächste Bestellung tätigt.
Wir bitten daher um dein Verständnis und die Aktion als Chance zu sehen, um eine weitere Bestellung zu tätigen und dabei zu sparen. 

Nein, Mengenrabatt bieten wir nicht an. Du kannst aber bei unseren Vorteils-Sets sparen.